vopr-otvet


О службе
Как заказать такси?
Заказать автомобиль через службу заказа «Такси Метро» вы можете несколькими способами:
1. Позвонить по следующим фирменным телефонам службы заказа:
— с мобильных операторов России на номера
+7 (978) 9 92-92-92
+ 7 (978) 742-15-56
+ 7 (978) 832-82-72
+ 7 (978) 832-83-72
— со стационарных городских телефонов, набрав короткие номера 1556 или 1568 или городские
55-77-77
55-71-72

2. Сделать on-line заказ на сайте.

3. Вызвать такси с мобильного устройства (на Android и iOS) через клиентское приложение

Я сделал(а)  on-line заказ. Как мне понять, принят ли он?
В подтверждение принятия вашего заказа высвечивается сообщение: «Спасибо, Ваш заказ принят. Вам перезвонят». Мы перезваниваем по указанному в заказе номеру или отправляем письмо на указанный вами e-mail.
Как меня пригласят к автомобилю?
В момент, когда водитель, получивший заказ от службы заказа «Такси Метро», будет назначен на его выполнение — мы сообщим вам СМС-уведомлением, что автомобиль уже едет. Когда водитель подъедет по указанному в заказе адресу, вас пригласят к ожидающему автомобилю вторым смс-сообщением, в котором будут указаны номер, цвет и марка автомобиля.
В случае, когда звонок приходит с городских телефонов, приглашение к автомобилю происходит через звонок диспетчера службы заказа.
При заказе автомобиля через клиентское приложение, когда на Ваш заказ назначен автомобиль, в приложении появится сообщение с номером, маркой и ориентировочным временем прибытия автомобиля и откроется карта с отмеченным на ней автомобилем. Вы сможете наблюдать, как он двигается к адресу Вашего заказа. Когда автомобиль подъедет по адресу — в приложении высветится сообщение об этом с указанием номера и марки ожидающего автомобиля. Одновременно с этим на Ваш номер телефона будет отправлено смс-сообщение, дублирующее эти данные.
Для чего нужна услуга СМС-приглашение к подъехавшему такси?
Услуга СМС-приглашение особенно удобна в общественных местах с большим скоплением людей и автомобилей (вокзалы, стоянки супермаркетов, площади, места с большой концентрацией развлекательных заведений, баров, ресторанов и т. д.). С смс-сообщением вам не нужно запоминать или записывать номер и марку ожидающего вас автомобиля.
Еще одно преимущество смс-сообщения: если вы случайно оставили в автомобиле какую-либо вещь, то, передав диспетчеру номер и марку автомобиля, указанного в сообщении, вы сократите время на поиск водителя, выполнявшего заказ по вашей поездке.
Если мне сообщили, что машина подъехала, бежать ли мне со всех ног?
Нет! В службе заказа «Такси Метро» предусмотрено условие бесплатного 10-ти минутного ожидания. Это позволяет клиенту после получения смс-сообщения или звонка диспетчера спокойно собраться и выйти к автомобилю. По истечении 10 минут водитель включает таксометр,установленный в программном приложении водителя, и, в соответствии с тарифом, начинается период ожидания по 3 руб. за минуту. Условие бесплатного 10-ти минутного ожидания НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на заказы такси на конкретное время.
Как мне сделать заказ такси на конкретное время?
Заказ на конкретное время можно сделать так же, как и обычный, но оговорив точное время подачи автомобиля, например, на 14:25. Эта услуга абсолютно бесплатная. Единственный момент: на такой заказ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ условие бесплатного 10-ти минутного ожидания. При выполнении заказа на конкретное время автомобиль всегда подается заранее,  о чем вас уведомят смс-сообщением или звонком диспетчера. Заказчик может смело выходить к четко оговоренному времени.
За какое время я могу сделать предварительный заказ такси?

Предварительные заказы на автомобиль через службу заказа «Такси Метро» по городу принимаются на текущие сутки. В летнее время — не ранее чем за 1 час до необходимой поездки.

На междугородние маршруты — время заказа не ограничено.

Если я хочу заказать автомобиль с кондиционером / некурящим водителем / автомобиль, где можно курить в салоне / универсал и т.д.?
Все свои пожелания на счет автомобиля можно сообщить:
1. При заказе автомобиля по телефону — диспетчеру.
2. При он-лайн заказе — в разделе Информация об автомобиле.
3. При заказе автомобиля через клиентское приложение, выбрав из списка соответствующий тариф.
Если у вас есть постоянные пожелания, касающиеся автомобиля, подаваемого при заказе, диспетчер службы заказа «Такси Метро» может эту информацию добавить в клиентскую базу к вашему номеру телефона.
Почему ко мне приехала не фирменная машина службы заказа «Такси Метро»?
В целях сокращения времени подачи автомобиля 11 служб такси объединились в Ассоциацию Севастопольских Такси. Поэтому, при отсутствии машин в одном из районов у одной службы, заказ может выполнить другая служба.
Преимущество такого взаимодействия: мы избавляем Вас от долгого ожидания автомобиля, а в случае отсутствия машин — мы сами ее ищем для Вас!
Почему при заказе автомобиля меня не предупредили о возможном ожидании, а только через 10 минут сообщили, что нет машины?
С учетом перехода на новое программное обеспечение и изменившимися стандартами работы, все звонки клиентов принимаются и обрабатываются в течение 2 минут, после чего Вам будет назначена машина от службы заказа «Такси Метро» или автомобиль из службы, входящей в Ассоциацию Севастопольских Такси. Если в течение 5-7 минут машина не назначена, то Вам будет предложено более долгое время ожидания.
Почему убрали карточки постоянного клиента?
В связи с тем, что служба заказа “Такси Метро” перешла на новую систему работы и стала в своей деятельности использовать более усовершенствованное программное обеспечение, карточки постоянного клиента потеряли свою актуальность. Теперь основным фактором, идентифицирующим Вас, как клиента службы заказа “Такси Метро”, становится ваш номер телефона, с которого вы чаще всего делаете заказ. Вы точно так же сможете зафиксировать свои пожелания относительно автомобиля (например, авто, в котором можно курить или наоборот, машина с некурящим водителем и т.д.). И при звонке с вашего номера телефона в службу заказа «Такси Метро» вся информация и пожелания будут автоматически высвечиваться на экране у диспетчера.
Пассажирам: о правилах, действующих в службе заказа
Заказывая такси через службу заказа «Такси Метро», должен ли я что-то дополнительно оплачивать этой службе?
Нет, вы ничего дополнительно не оплачиваете. Информационно-диспетчерская служба заказа «Такси Метро» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги по осуществлению заказа легкового такси и предоставлению ему (пассажиру, фрахтователю) транспортного средства.
Есть ли у вас какие-либо запреты? Что нельзя перевозить с собой?
Да, есть некоторые пункты в наших Правилах, где перечислено, что нельзя перевозить с салоне. Запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего Заказчика транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.
Запрещается перевозить резко пахнущие и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозийные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, вещи (предметы), загрязняющие салон или одежду пассажиров.
Может ли водитель отказать Заказчику и не выполнять заказ?
Да, согласно Правилам водитель имеет право отказать клиенту, если тот находится в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения. Также, водитель имеет право не выполнять заказ либо прервать его выполнение, если клиент отказывается убрать, упаковать напитки, мороженое или другую еду, т.к. употреблять напитки, тем более, алкогольные, а также принимать пищу в салоне такси – категорически запрещено. Если водитель, приехав на заказ, обнаруживает, что Заказчик планирует перевозить животное, но об этом не предупреждал при заказе, водитель может отказаться выполнять эту поездку. Т.к. согласно Правилам, перевозка животных в такси производится только с предварительного согласия водителя такси, и о перевозке животного пассажир обязан проинформировать при заказе автомобиля.
Какие требования существуют при перевозке домашнего питомца?
Перевозка животных в такси производится только с предварительного согласия водителя такси. О перевозке животного пассажир обязан проинформировать при заказе автомобиля. Допускается перевозка собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку собак взимается дополнительная плата по действующему тарифу службы заказа «Такси Метро» (кроме перевозки собак карликовых пород, находящихся на руках у пассажира).
Что я должен делать, если вдруг обнаружил в салоне такси подозрительный предмет?
При обнаружении в салоне транспортного средства подозрительных предметов, следует соблюдать следующие меры безопасности:
Не курить.
Не пользоваться электрозажигалками и другими источниками огня или искровоспроизводящими предметами, а также средствами связи (мобильные телефоны, носимые радиостанции).
Не трогать руками и не касаться с помощью других предметов.
Не трясти, не бросать, не сгибать, не открывать подозрительный предмет.
Сообщить о находке водителю, попросить остановить транспортное средство, покинуть транспортное средство.
Незамедлительно сообщить о случившемся в правоохранительные органы.
Стоимость поездки
Как происходит оплата поездки?
Оплата поездки по городу осуществляется по таксометру, установленному в программном приложении водителя (подробнее см. Такси по Севастополю. Оплата поездок по Крыму, Краснодарскому краю, России и Украине производится согласно фиксированным тарифам, указанным в соответствующих разделах.
За что у меня могут взять доплату?

Дополнительная сумма к установленному тарифу взимается за:

— пятого и последующих пассажиров (подается минивэн);

— подачу «универсала» по предварительному заказу;

— перевоз объемного багажа в салоне автомобиля;

— проселочную, грунтовую дорогу (бездорожье), протяженностью более 200 м;

— перевоз животного, весом свыше 10 кг;

— автомобиль с кондиционером (при заказе по городу);

— перевоз багажа от 100 кг;

— плохие погодные условия (гололед, снегопад);

— стоянку в аэропорту Симфеополь.

Также напоминаем, что в случае отказа от поездки вами выплачивается неустойка в размере 75 руб.

Подробнее ознакомиться с тарифами вы можете тут.

Как рассчитывается стоимость поездок по городу с учетом дополнительных услуг?

Если Вы хотите воспользоваться дополнительными услугами службы заказа «Такси Метро», следует помнить, что:

1. Тариф по городу: 75 руб. посадка, далее — 18 руб./км.

2. Фиксированная доплата прибавляется к общей стоимости поездки.

3. Двойной тариф предполагает увеличение суммы по таксометру в два раза. Например, поездка с грузом весом более 100 кг на расстояние 3 км будет стоить: (75 руб. + 3 км х 18 руб.)х2=258 руб.

4. Если вы заказали услугу с двойным тарифом вместе с услугой с фиксированной доплатой, то доплата не удваивается, а прибавляется к тарифу, увеличенному в два раза. Например, проезд с грузом весом свыше 100 кг и собакой на расстояние 3 км будет стоить: (75руб. + 3 км х 18 руб.)х2 + 50 руб. = 308 руб.

5. Доплата 20% за автомобиль с кондиционером по заказу берется от общей стоимости поездки. Например, стоимость проезда в автомобиле с кондиционером на расстояние 5 км составит: (75 руб. + 5 км х 18 руб.) + 20%= 198 руб.

6. Если помимо кондиционера вы пользуетесь еще какой-либо дополнительной услугой, то стоимость этой дополнительной услуги прибавляется к стоимости проезда по вашему маршруту на автомобиле с кондиционером. Например, в автомобиле с кондиционером едет пассажир с собакой на расстояние 4 км, стоимость такой поездки составит: ((75 руб. + 4 км х 18 руб.) + 20%) + 50 руб. = 226.4 руб.

Почему при поездке по одному и тому же маршруту разными службами такси у меня получается различная стоимость проезда?
У всех служб, входящих в Ассоциацию Севастопольских Такси, тарифы практически одинаковы и могут отличаться временно действующими акциями либо скидками.
Как предварительно узнать, сколько будет стоить моя поездка?

Стоимость поездки вы можете узнать следующими способами:

1. Позвонить диспетчеру службы заказа «Такси Метро».

2. Воспользоваться предварительным расчетом поездки на главной странице.

Стоимость поездок по городу определяется таксометром, установленным в программном приложении водителя, исходя из тарифа 75 руб. посадка, 18 руб./км. Более подробно ознакомиться с тарифами по Севастополю вы можете здесь. Тарифы по пригороду Севастополя, Крыму, Краснодарскому краю, России и Украине – фиксированные.

Зависит ли стоимость поездки от погодных условий?

Да, зависит. В периоды плохих погодных условий, а именно, гололеда или снегопада, стоимость поездки может увеличится. В таких случаях доплата к общей стоимости поездки составит 15-30 руб., если Вы передвигаетесь по городу, 150 руб. — по пригороду Севастополя, 300 руб. — в случае междугородних поездок в пределах Крыма, 600 руб. — по Украине.
Об увеличении стоимость поездки вас проинформирует диспетчер в момент принятия заказа.

Изменяется ли стоимость поездки в праздничные дни?

Стоимость поездки изменяется только в новогодние праздники и на День флота. В эти дни в службе заказа «Такси Метро» действует двойной тариф. О начале и окончании действия праздничного тарифа уточняйте у диспетчера при заказе автомобиля.

Что такое бездорожье, и как взимается доплата за него?

Под бездорожьем понимается участок дороги протяженностью более 200 метров, лишенный усовершенствованного покрытия, то есть без цементного, асфальтобетонного, железобетонного или армобетонного сборного покрытия.
Доплата к общей стоимости поездки за вышеуказанный участок дороги составит: при протяженности этого отрезка от 200 до 500 м +30 руб., от 500 м и выше +75 руб.
Общую протяженность бездорожья водитель определяет, обнулив адометр и включив его перед началом бездорожья.

Оплата платных стоянок

Заказывая автомобиль для встречи родных или гостей в аэропорту Симферополь, примите в расчет, что расходы за стоянку в аэропорту и время ожидания рейса в случае его задержки не входят в стоимость поездки. Поэтому, в случае возникновения, стоимость издержек будет дополнительно прибавлена к основному тарифу.

Почему сумма, указанная в отчете в личном кабинете, отличается от той, которая была оплачена мной фактически?
Итоговая стоимость поездки, указанная в отчете в личном кабинете, может отличаться от фактической, так как в работе программного обеспечения, установленного в мобильном устройстве водителя и используемого в том числе и в качестве таксометра, могут происходить сбои, не зависящие ни от водителя, ни от службы (могут пропадать спутники по пути следования, может прерываться соединение с сетью Интернет и т.п.).
В таких случаях оплата происходит исходя из расчета стоимости поездки по установленным тарифам (в соответствии с тарифником): стоимость посадки + стоимость пройденных км по показаниям одометра (одометр — прибор, позволяющий измерить пройденное расстояние).
Но в Личном кабинете, в разделе Отчеты отражается та стоимость поездки, которая была зафиксирована таксометром в водительском приложении. Поэтому, в некоторых случаях могут быть несовпадения сумм.
Зачем нужно СМС-сообщение о стоимости проезда в такси?
В службе заказа «Такси Метро» вводится новая услуга: СМС-сообщение о стоимости проезда в такси. Данная услуга вводится для того, чтобы изначально исключить возможность недобросовестного отношения к пассажиру со стороны водителя. В практике таксомоторных перевозок наблюдались случаи, когда водитель отмечал одну сумму заказа в службе, а фактически с клиента брал больше. Служба заказа «Такси Метро», введя услугу СМС-сообщение о стоимости проезда в такси, таким образом защищает своих пассажиров от неприятных ситуаций. Поездка по навигатору контролируется, и клиенту приходит СМС с реальной стоимостью проезда. Если вдруг сумма, которую заплатил клиент, отличается от той, что пришла в сообщении, пассажир может позвонить в службу с претензией, за исключением случаев, когда в работе GPS-таксометра в мобильном приложении водителя произошел сбой. Подробнее о такой ситуации читайте в следующем вопросе.
Что делать, если у водителя пропал Интернет, и сумма проезда не отобразилась или отобразилась неверно?
В случае, когда в работе GPS-таксометра в мобильном приложении водителя произошел сбой, и сумма проезда не отобразилась или отобразилась неверно, водитель должен связаться со службой, и диспетчер просчитает стоимость проезда по данному маршруту, о чем и сообщит водителю, а водитель клиенту.
Важно! Все расчеты, которые вы получаете до поездки от диспетчера или на сайте в разделе «Приблизительный расчет стоимости поездки», являются предварительными и не могут служить основанием для оплаты, окончательная оплата происходит по окончании поездки в соответствии с показаниями GPS-таксометра в мобильном приложении водителя.
Такси Комфорт
Что такое услуга Такси Комфорт?

Услуга Такси Комфорт — это возможность предоставить пассажирам автомобили повышенной комфортности. С парком автомобилей класса Комфорт можно ознакомиться здесь.

Я могу по любому маршруту заказать услугу Такси Комфорт? И какова стоимость?
Автомобили класса Комфорт можно заказать только для поездок по Крыму. Услуга Такси Комфорт рассчитывается по полуторному коэффициенту. В стоимость поездки входит использование кондиционера и провоз багажа, размещенного в багажнике.
Как я могу заказать такси Комфорт?
Заказать автомобиль класса Комфорт можно:
— через диспетчерскую, позвонив по фирменным телефонам службы заказа “Такси Метро”;
— через форму On-line заказ;
— через форму Обратная связь.
Если вы делаете заказ через форму Обратная связь, обязательно указывайте свой контактный номер телефона. По этому номеру с вами свяжется наш диспетчер для обсуждения всех деталей заказа.
Могу я заказать конкретную марку автомобиля?
Уточнить предпочтительную марку автомобиля класса Комфорт можно в случае предварительного заказа. Если в день вашего заказа эти марки будут на линии, мы с удовольствием выполним поездку с учетом ваших предпочтений и пожеланий. В случае отсутствия таких машин, диспетчер предложит другой, не менее комфортный по своим характеристикам, автомобиль.
В остальных моментах диспетчер предложит на ваш выбор те автомобили класса комфорт, которые в данный момент находятся на линии.
Такси по России
Совершают ли автомобили, заказанные через службу заказа «Такси Метро», поездки в другие регионы России, в Краснодарский край?

Да, служба заказа «Такси Метро» принимает заявки на осуществление поездок в другие регионы России. Мы в любой момент предоставим вам автомобиль для поездки в нужный вам населенный пункт Краснодарского и Ставропольского краев.

Что входит и не входит в стоимость поездки?
Все тарифы на данные поездки фиксированные и действуют при заказе легкового автомобиля. В стоимость поездки входит использование кондиционера и провоз багажа, размещенного в багажнике. В стоимость не включена оплата паромной переправы Порт Крым — Порт Кавказ.
Какие дополнительные траты нужно учесть при планировании поездки?
Нужно учесть следующие дополнительные траты:
1. Стоимость паромной переправы, которая рассчитывается исходя из следующих составляющих:
— перевозка автомобиля (в обе стороны);
— перевозка водителя (в обе стороны);
— перевозка пассажиров;
— перевозка багажа (свыше установленных ГСК «Керченская паромная переправа» норм).
2. Простой на паромной переправе, который до 3-х часов не оплачивается, а далее оплачивается по тарифу: 1 минута ожидания — 3 руб. или 180 руб. в час.
Могу ли я заказать через службу заказа «Такси Метро» автомобиль для поездки в обе стороны?
Да. вы можете сделать заказ такси в обе стороны. В этом случае, стоимость обратной дороги составит 50% тарифа. Также, вы должны учесть, что предусмотрено время для отдыха водителя. Все дополнительные условия вы можете обговорить с диспетчером во время заказа.
Предварительный расчет
Как работает предварительный расчет стоимости поездки?

При помощи предварительного расчета вы сможете заранее узнать ориентировочную стоимость поездки по выбранному вами маршруту. Эта стоимость будет зависеть от следующих факторов: выбора методики расчета (по улицам на основании карт, по районам или своей цифре), выбранных дополнительных услуг и их количества.

Внимание! Данный предварительный расчет действует только для определения стоимости поездок по Севастополю. Во всех видах расчета применяется следующий алгоритм: к стоимости посадки прибавляется километраж умноженный на стоимость одного километра.

Как происходит расчет по улицам?
Расчет по улицам происходит на основании карт (Яндекс, Google). Этот опция предусматривает точное знание адреса откуда вы поедете и куда. При введении в соответствующие поля адресов вы получаете расчет стоимости по маршруту, который проложил сервис карт Яндекс или Google: расстояние по нему и время в пути предоставляют данные сервисы. В зависимости от выбранной карты стоимость услуги может варьироваться. Маршрут, проложенный по карте, может отличаться от того, которым поедет водитель, осуществляющий ваш заказ, так как карты не всегда учитывают особенности дорожного движения (одностороннее движение, ограничительные знаки, ремонтные работы и т.д.). Поэтому стоимость, указанная в предварительном расчете является ориентировочной.
Как происходит расчет по районам?
Воспользовавшись опцией Расчет по районам вы можете рассчитать приблизительную стоимость поездки до места, точного адреса которого не знаете. Это может быть ресторан, увеселительное заведение, кинотеатр и т. д. В данном случае, вам достаточно знать где ориентировочно находится тот или иной объект. Расстояния в этом виде расчета взяты из средних данных по реальным поездкам водителей, сотрудничающих со службой заказа «Такси Метро», время в пути берется из расчета средней скорости 53 км/ч.
Как происходит расчет по своей цифре?
Если вы знаете точное расстояние по маршруту, которым собираетесь поехать на автомобиле, заказанном в службе заказа «Такси Метро», можно воспользоваться расчетом по своей цифре, введя ее в соответствующее поле расчета. Время в пути в данной опции рассчитывается аналогично расчету по районам, исходя из средней скорости 53 км/ч.
Регистрация в личном кабинете
Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Для регистрации в личном кабинете вам необходимо нажать на кнопку «Регистрация» в поле входа в личный кабинет, заполнить все поля, отмеченные *, ввести код подтверждения регистрации из смс-сообщения, которое придет на указанный Вами номер мобильного телефона, и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Корпоративным клиентам: для получения доступа в личный кабинет следует обратиться в администрацию службы заказа «Такси Метро» к персональному менеджеру по тел.: +7 (8692) 45-03-23 или написать нам.

У меня возникли проблемы при регистрации в личном кабинете.

Если не удается зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо:

1. Проверить, все ли поля со знаком * вы заполнили.

2. Если появляется сообщение: «Пользователь с таким логином уже существует!», вам необходимо придумать другой логин или усложнить его цифрами/символами, разрешенными для использования при создании логина.

3. Если при регистрации появляется сообщение: «Вы не можете зарегистрироваться в личном кабинете! Обслуживание данного номера службой заказа «Такси Метро» приостановлено», номер вашего телефона внесен в список телефонов, с которыми служба заказа «Такси Метро» не сотрудничает.

4. Если появляется сообщение: «Пользователь с таким E-mail уже зарегистрирован в личном кабинете!», вам необходимо указать другой электронный адрес, т.к. к этому электронному адресу уже привязан номер мобильного телефона и страница Личного кабинета другого пользователя.

5. К самостоятельной регистрации в личном кабинете не допускаются:

— юридические лица, сотрудничество с которыми осуществляется по безналичному расчету согласно договора. Для регистрации в личном кабинете корпоративным клиентам необходимо обратиться в администрацию службы заказа «Такси Метро» к персональному менеджеру по тел. +7 (8692) 45-03-23.
— лицо, чей номер мобильного телефона внесен в список телефонов, обслуживание которых службой заказа «Такси Метро» временно приостановлено.

6. В случае любых возникших трудностей при регистрации в личном кабинете вы можете написать нам в разделе «Обратная связь». Администрация службы заказа «Такси Метро» обязательно поможет вам их решить.

Как я узнаю, что успешно зарегистрировался в личном кабинете?
После корректного заполнения всех полей, отмеченных *, введения кода подтверждения регистрации из смс-сообщения, полученного на указанный Вами номер мобильного телефона, на странице появится сообщение: «Поздравляем, Вы зарегистрировались в личном кабинете!». Для входа в личный кабинет вам необходимо будет ввести в соответствующие поля в левой части страницы логин и пароль, указанные при регистрации, и нажать кнопку «Войти».
Что делать, если я не хочу сообщать номер своего мобильного телефона при регистрации в личном кабинете?
Номер мобильного телефона очень важен при регистрации. Именно он является основным фактором, по которому служба заказа «Такси Метро» идентифицирует вас со всеми пожеланиями, предпочтениями, историей поездок и адресами подачи автомобиля. Мы отвечаем за конфиденциальность указанной вами информации!
Личный кабинет
Что такое личный кабинет, и для чего он нужен?

Личный кабинет – это новый инструмент, созданный службой заказа «Такси Метро» для удобства клиентов. В личном кабинете можно отслеживать свои поездки, устанавливать и корректировать настройки кабинета. Раздел личного кабинета «Отчеты» будет полезен как постоянным, так и корпоративным клиентам. Постоянные клиенты смогут просматривать подробную информацию по своим поездкам: маршруты, даты совершения и их стоимость. Пример отчета
Для корпоративных клиентов предусмотрены дополнительные возможности. При формировании отчета пользователь может задать дополнительные условия: телефон, с которого делался заказ, и вид оплаты — наличный или безналичный. Пример отчета корпоративного клиента
С личным кабинетом вы всегда будете обладать самой точной информацией о своих поездках! Более подробно ознакомиться с преимуществами Личного кабинета вы можете здесь.

Посмотреть пример отчета

Как я могу просматривать свои поездки?

Просматривать свои поездки вы можете в личном кабинете, в разделе Отчеты. Но это будет возможно только при выполнении следующих условий:

1. Вами пройдена регистрация в Личном кабинете на официальном сайте службы заказа “Такси Метро”.

2. При регистрации в личном кабинете Вы указали тот номер мобильного телефона, с которого чаще всего совершаете заказы.

В отчетах отражается как общая информация по поездкам (дата последней поездки, общее количество), так и более подробная с расшифровкой по датам, адресам и стоимости.

Посмотреть пример отчета

Почему в отчетах вместо конкретного адреса пишется район (хотя я указывал диспетчеру, что поеду по конкретному адресу)?

Работа службы заказа «Такси Метро» построена следующим образом: когда диспетчер принимает ваш заказ, в программе прописывается точный адрес, куда подать автомобиль, а в пункте назначения — район города, куда вы поедете (без указания точного адреса). Эти данные и отражаются в отчете по поездкам в личном кабинете.

Что делать, если я забыл логин и (или) пароль?
Для восстановления пароля и (или) логина, необходимых для входа в личный кабинет, нужно пройти по ссылке в поле входа в личный кабинет, заполнить обязательные поля и нажать на кнопку «получить смс». После этого на указанный вами номер мобильного телефона придет смс-сообщение с вашим логином, установленным при регистрации в личном кабинете, и временным паролем. В целях безопасности рекомендуется этот временный пароль изменить после входа в личный кабинет в разделе Настройки кабинета.
Что такое личный кабинет, пароль личного кабинета, а также остальные термины службы заказа «Такси Метро».?

Термины, используемые в работе с клиентами информационно-диспетчерской службы заказа «Такси Метро»:

Личный кабинет -раздел сайта, в котором клиент службы заказа «Такси Метро» может отслеживать свои поездки, их стоимость и даты совершения, устанавливать и корректировать настройки.

Логин личного кабинета — набор символов (цифр и латинских букв), необходимый для авторизации пользователя в Личном кабинете. Устанавливается при регистрации в личном кабинете, изменению не подлежит.

Пароль личного кабинета — набор символов (цифр и букв), необходимый для авторизации в Личном кабинете. Устанавливается при регистрации в личном кабинете, изменение возможно на сайте в разделе личного кабинета Настройки кабинета.

Яндекс.Метрика